커뮤니티 운영정책
당고 클럽은 가게와 단골이 안전하고 편안하게 소통하는 공간을 지향합니다. 이 정책은 공지, 댓글, 방명록, 프로필, 사진 및 서비스 안에서 공유되는 모든 콘텐츠에 적용됩니다.
시행일: 2026년 8월 19일
1. 함께 지키는 원칙
- 상대방을 실제 가게에서 마주하는 이웃처럼 존중합니다.
- 직접 경험한 사실과 정확한 정보를 바탕으로 소통합니다.
- 다른 사람의 개인정보, 창작물과 사적인 경계를 존중합니다.
- 문제가 있는 콘텐츠는 맞대응하기보다 신고·차단 기능을 이용합니다.
2. 허용되지 않는 콘텐츠와 행동
불법 또는 위험한 활동
범죄를 조장하거나 불법 거래를 알선하는 콘텐츠, 자해·타해를 구체적으로 선동하는 콘텐츠, 서비스나 가게의 안전을 위협하는 행위
혐오, 괴롭힘 및 위협
특정 개인이나 집단을 반복적으로 모욕·위협하거나 인종, 국적, 성별, 장애, 종교 등 보호받아야 할 특성을 이유로 차별·비하하는 콘텐츠
성적·착취적 콘텐츠
노골적인 성적 콘텐츠, 비동의 촬영물, 성적 착취 또는 아동·청소년의 안전을 침해하는 콘텐츠
개인정보 및 사생활 침해
동의 없이 전화번호, 주소, 계정 정보, 위치 등 타인의 개인정보를 공개하거나 사적인 대화·이미지를 유포하는 행위
사칭, 허위정보 및 기만
다른 회원, 가게 또는 회사를 사칭하거나 조작된 방문·후기·혜택 정보를 통해 이용자를 속이는 행위
스팸과 부적절한 홍보
동일하거나 무관한 내용을 반복 게시하는 행위, 공지방이나 댓글을 도배하는 행위, 허가되지 않은 광고·모집·외부 거래 유도
지식재산권 침해
사용 권한이 없는 사진, 글, 상표 또는 저작물을 게시하거나 정당한 권리자의 권리를 침해하는 행위
서비스 악용
부정 체크인, 혜택 중복 취득, 계정 거래, 자동화 도구 사용, 신고 기능 악용, 보안 취약점 공격 등 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위
3. 가게 운영자의 추가 책임
- 공지와 혜택의 조건, 기간, 대상 및 이용 방법을 명확하게 안내합니다.
- 회원의 비판적 의견이라는 이유만으로 신고하거나 불이익을 주지 않습니다.
- 운영 과정에서 알게 된 회원 정보를 홍보 등 다른 목적으로 사용하지 않습니다.
- 직원이나 관계자가 작성한 홍보성 콘텐츠는 그 관계를 숨기지 않습니다.
4. 신고와 차단
게시물, 댓글, 사진 또는 이용자 메뉴의 신고 기능을 통해 위반이 의심되는 콘텐츠를 신고할 수 있습니다. 신고 대상, 사유와 필요한 설명을 함께 보내면 더 정확한 검토에 도움이 됩니다.
원하지 않는 이용자는 차단할 수 있습니다. 차단하면 서비스가 제공하는 범위에서 상대방의 콘텐츠와 상호작용이 제한됩니다. 신고자의 신원은 법령상 요구되거나 처리에 꼭 필요한 경우를 제외하고 신고 대상에게 공개하지 않습니다.
긴급한 신체 위험이나 범죄 피해가 예상되는 경우에는 서비스 신고와 별도로 경찰·소방 등 관계 기관에 즉시 도움을 요청해 주세요.
5. 검토와 조치
회사는 콘텐츠의 맥락, 피해 가능성, 위반의 중대성·반복성 및 계정의 이전 조치 내역을 종합하여 다음 조치 중 하나 이상을 적용할 수 있습니다.
- 문제가 확인된 콘텐츠의 노출 제한 또는 삭제
- 작성자에 대한 안내 또는 경고
- 게시, 댓글, 메시지, 체크인 등 일부 기능의 일시 제한
- 계정의 일시 정지 또는 영구 이용 제한
- 필요한 경우 관계 기관 신고 및 법적 절차 협조
중대한 피해가 예상되거나 긴급한 경우에는 사전 안내 없이 즉시 조치할 수 있습니다. 필요한 범위에서 신고 자료와 조치 기록을 보관할 수 있습니다.
6. 이의 제기
조치가 잘못되었다고 판단하는 회원은 조치 안내에 표시된 방법, support@dango.day 또는 앱 내 설정의 문의하기 기능으로 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 추가 자료와 기존 검토 내용을 확인하여 조치의 유지, 변경 또는 해제를 결정합니다.
7. 정책의 변경과 문의
회사는 서비스와 법령의 변경을 반영하기 위해 이 정책을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 시행 전에 서비스에서 안내합니다. 운영정책 또는 신고 처리에 관한 문의는 support@dango.day 또는 앱 내 설정의 문의하기 기능을 이용해 주세요.